Pentingnya Loyalitas Konsumen bagi Usaha & Cara Membangunnya

Jangan ragu memulai bisnis ketika lamaran kerja tak direspon oleh perusahaan, selalu gagal tes kerja, punya gaji bulanan yang pas-pasan, ingin bantu orang tua bayar biaya kuliah, ingin bantu keuangan keluarga yang memburuk. Everyone can start a business, asalkan tak pantang menyerah ketika menghadapi kegagalan serta selalu berpikir kreatif & inovatif. Jadikan hobi, minat, & bakat yang dimiliki serta peluang yang ada sebagai patokan menentukan ide usaha. Terlepas dari apapun bisnis yang Anda geluti nantinya, berusaha membangun kesetiaan konsumen. Konsumen yang loyal menjadi aset tak ternilai bagi usaha karena alasan-alasan berikut:

  • Memberikan keuntungan jangka panjang. Konsumen yang loyal akan melakukan pembelian barang atau jasa yang Anda tawarkan secara berkelanjutan. Mereka kebal terhadap produk pesaing. Usaha bakal diuntungkan dengan keadaan ini. Usaha yang Anda geluti bakal mendapatkan laba secara konsisten dari waktu ke waktu. Artinya, Anda bisa mempertahankan bahkan mengembangkan usaha ketika memiliki konsumen yang setia.
  • Meningkatkan penjualan. Untuk bisa bersaing di tengah ketatnya persaingan, Anda selaku pengusaha dituntut melakukan pembaruan atau produksi produk baru. Seorang konsumen yang sudah setia dengan usaha Anda, mereka juga tidak segan untuk melakukan pembelian produk yang baru diluncurkan oleh usaha. Tindakan mereka yang demikian ini tentu saja bakal meningkatkan penjualan usaha.
  • Menekan biaya promosi. Kesetiaan konsumen terhadap usaha lebih dari sekedar melakukan transaksi pembelian secara kontinu melainkan juga menyebarkan berita positif kepada publik supaya mereka mau melakukan pembelian. Ini berarti keberadaan konsumen yang loyal memungkinkan Anda menekan biaya promosi mahal untuk menarik konsumen baru.

Bisa disimpulkan bahwa loyalitas konsumen berperan penting dalam perkembangan atau kemajuan perusahaan. Oleh karenanya, setiap pelaku usaha hendaknya tidak sekedar memerhatikan berapa banyak produk yang laku terjual tetapi memikirkan bagaimana caranya pembeli tsb balik lagi untuk melakukan transaksi hingga menjadi konsumen yang loyal. Bagaimana cara membangun loyalitas konsumen? Di antaranya sebagai berikut:

  • Cepat & tepat melayani keluhan konsumen. Ketika konsumen memberikan keluhan atas produk atau pelayanan yang Anda berikan, tanggapilah dengan cepat. Tak lupa memberikan solusi atas keluhan mereka misalnya perbaikan gratis, voucher belanja, atau refund. Jadikan keluhan mereka sebagai motivasi untuk lebih baik lagi.
  • Sopan & sigap dalam melayani konsumen. Selalu berikan 3S (Senyum, Salam, dan Sapa) pada setiap pengunjung yang datang. Tak lupa sigap dalam memberikan apa yang mereka butuhkan & inginkan. Bila perlu bantu mereka menemukan produk yang paling cocok.
  • Janjikan layanan purna jual. Untuk memuaskan konsumen sehingga mereka menjadi loyal terhadap usaha, Anda juga bisa menjanjikan layanan purna jual. Sebagai contoh, menyediakan layanan perbaikan yang tersebar seluruh Indonesia, memberikan penggantian produk baru, atau lainnya.
  • Temukan lokasi yang mudah dijangkau. Berikan kemudahan konsumen dalam menjangkau lokasi pemasaran Anda supaya mereka jadi loyal. Kalau memang menggunakan website sebagai media pemasarannya. Pastikan kalau website usaha Anda memiliki akses yang cepat dengan menggunakan hosting berbayar.

Pada intinya, Anda harus berusaha menciptakan kepuasan pada setiap konsumen. Ketika mereka telah puas dengan produk atau layanan yang Anda berikan, mereka berpotensi balik untuk membeli bahkan merekomendasikan produk kepada orang lain agar dibeli.

4 Keuntungan Menjalankan Bisnis Sejak Muda

Saat ini dunia bisnis menjadi daya tarik tersendiri bagi anak muda sehingga telah banyak anak muda yang terjun dalam dunia bisnis. Hal ini dikarenakan terjun dalam duni bisnis memiliki keuntungan tersendiri bagi mereka yang menjalankannya. Keuntungan menjalankan bisnis, tentunya tidak hanya bisa dirasakan ibu-ibu rumah tangan atau para orang tua. Akan tetapi, menjalankan bisnis sejak muda memberikan keuntungan tersendiri bagi diri Anda. Adapun keuntungan yang harus Anda ketahui dari menjalankan bisnis sejak mudah yaitu:

Banyak pengalaman

Menjalankan bisnis memang tidak semudah dibayangkan. Untuk bisa sukses dalam menjalankan bisnis tentunya harus kreatif, tekun, dan berkerja keras. Tidak sedikit anak muda yang bisa melewati tantangan seperti ini karena anak muda termasuk orang yang mudah merasa bosan. Namun, tidak untuk sekarang karena telah banyak anak muda yang terjun dalam dunia usaha. Yang harus Anda ketahui terjun ke dalam dunia bisnis sejak muda akan memberikan keuntungan tersendiri daripada memulai untuk menjalankan usaha sudah tua. Adapun keuntungan yang akan didapatkan yaitu mendapatkan banyak pengalaman. Bagaiaman tidak? Ketika Anda mengalami kegagalan dalam menjalankan bisnis, Anda memiliki banyak kesempatan untuk terus bangkit dan berusaha untuk terus maju. Lain halnya, menjalankan usaha yang baru dimulai di usia tua tentunya akan mudah putus asa ketika bisnis tidak bisa bekembang dengan baik.

Punya tabungan sendiri

Terjun dalam dunia usaha pastinya ingin mendapatkan untung atau hasil dari bisnis yang dijalankan. Berbsnis sendiri dan dimulai sejak muda, akan memberikan kebangaan tersendiri karena mendapatkan hasil dari jerih payah sendiri tanpa meminta orang tua. Tidak hanya itu, keuntungan selanjutnya yang didapatkan oleh Anda yang sudah menjalankan bisnis sejak muda adalah punya tabungan sendiri. Anda akan memiliki uang sendiri dari hasil usaha Anda tidak seperti mereka yang menghabiskan masa muda untuk bermain. Adanya tabungan sendiri, bisa digunakan untuk memenuhi kebutuhan Anda seperti biaya sekolah atau kuliah. Selain itu, tabuangan ini juga bisa dimanfaatkan sebagai modal untuk memperbesar bisnis.

Belajar mengatur waktu

Tidak jarang anak muda yang memutuskan menjalankan bisnis merupakan orang-orang yang masih berpendidikan seperti menjadi mahasiswa. Sebagai seorang pebisnis yang menjalankan dua tugas sekaligus yaitu sebagai seorang mahasiswa dan pebisnis, tentunya bukan hal yang mudah untuk dilakukan.  Namun, banyak anak muda yang sukses dalam berbisnis mereka bisa mengatur waktu dengan baik antara bisnis dan kuliah. Dengan begitu, kedua bidang yang sedang digelutin semasa muda tidak terbengkalai karena lebih bisa mengatur waktu. Sebaliknya, berbisnis di usia tua pastinya akan lebih repot dan tidak bisa mengatur waktu dengan baik.

Bermental baja

Berbisnis memang bukan hal yang mudah dilakukan karena jatuh bangun dalam dunia bisnis merupakan hal yang wajar terjadi dan sudah biasa. Ini bisa terjadi pada semua pebisnis baik yang lama atau juga baru. Namun, bagi Anda yang menjalankan bisnis sejak muda, ini akan menguntungkan buat diri Anda. Berbisnis sejak muda, membuat Anda memiliki metal baja sehingga bisa lebih kuat menjalankan semua ini sehingga bisa sukses dikemudian hari. Mengapa? Karena Anda memiliki banyak kesempatan dan waktu untuk terus berusaha mencoba lagi apa yang sudah gagal.

Banyak bukan keuntungan yang akan didapatkan dari memulai bisnis sejak muda? Bagimana dengan usia muda Anda semua,  sudahkan dimanfaatkan untuk berbisnis?

Jangan Pilih Perusahaan Asuransi Kendaraan dengan Kriteria Ini

Setiap tahun, ada ratusan kasus kecelakaan kendaraan yang menyebabkan kerugian material pada para korbannya. Di samping itu, kebanyakan kendaraan yang mengalami kecelakaan mengalami kerusakan yang cukup parah. Dengan demikian, pemilik kendaraan mau tidak mau harus menghabiskan dana jutaan rupiah untuk memperbaiki kendaraan mereka. Untuk mengurangi pengeluaran inilah, perusahaan asuransi menawarkan produk asuransi kendaraan baik yang menggunakan roda dua atau empat sekalipun. Sayangnya, keberadaan perusahaan asuransi kendaraan masih banyak diragukan oleh banyak orang karena adanya kasus penipuan atau kerugian yang dialami sejumlah nasabah.

Apakah Anda tertarik untuk membeli asuransi kendaraan? Jika iya, lebih hati-hati dan selektif dalam memilih perusahaan. Di samping itu, pastikan untuk tidak memilih perusahaan asuransi kendaraan dengan kriteria ini:

Memasang tarif premi yang tidak sesuai dengan kondisi kendaraan

Perlu diketahui bahwa kondisi kendaraan sangat mempengaruhi besarnya tarif premi. Itu artinya apabila kondisi kendaraan masih baru, sudah pastinya preminya lumayan tinggi. Sebaliknya, jika kondisi kendaraan sudah tangan kedua (mobil bekas), premi kendaraan akan lebih murah. Bagaimana dengan kondisi kendaraan Anda sendiri? Jika Anda sudah memakainya lebih dari tiga tahun, tentu harga premi tidak akan begitu mahal, biasanya tidak di atas 3 juta rupiah, apalagi jika mobil sudah terbilang cukup tua. Nah, apabila pihak perusahaan mematok tarif premi mahal, sebaiknya tidak mempercayai perusahaan tersebut. Cari perusahaan lain dan bandingkan tarif premi yang ditawarkan. Dengan demikian, Anda tidak akan dirugikan.

Mengabaikan komplain nasabah

Bagi perusahaan asuransi, dikomplain nasabah adalah hal yang biasa karena setiap perusahaan asuransi atau perusahaan yang bergerak pada bidang lainnya juga mengalami masalah yang sama. Yang membedakan adalah bagaimana cara menanggapi komplain tersebut. Apabila Anda melihat banyak testimoni dan komplain dari nasabah terhadap perusahaan asuransi kendaraan yang ingin dipilih tapi pihak perusahaan tidak memberikan komentar atau tanggapan sama sekali, itu artinya bahwa mereka mengabaikan komplain tersebut. Ini bukanlah hal yang baik karena dapat merugikan nasabah. Dengan kondisi seperti ini, sangat tidak disarankan untuk memilih perusahaan tersebut. Bayangkan jika nantinya Anda komplain dan tidak mendapatkan respon sama sekali, tentu Anda akan merasa kesal dan menyesal karena telah mempercayai perusahaan tersebut. Anda tentu tidak ingin masalah ini terjadi, bukan?

Menyediakan layanan konsumen dengan waktu terbatas

Perusahaan asuransi kendaraan yang baik menyediakan layanan konsumen 24 jam non stop guna menjaga kepuasan nasabah mereka. Para nasabah bisa menghubungi pihak asuransi kapan saja dan menanyakan atau komplain atas layanan yang mereka dapatkan. Sayangnya, beberapa perusahaan tidak menyediakan layanan konsumen 24 jam. Mereka hanya menerima layanan di waktu kerja saja atau waktu-waktu tertentu. Jelas hal ini sangat merugikan nasabah karena tidak dapat menyampaikan atau mendapatkan solusi atas masalah terkait asuransi kendaraan yang sudah mereka beli. Oleh sebab itu, pastikan untuk mengetahui informasi seputar layanan konsumen sebelum mempercayai perusahaan asuransi. Pastikan bahwa layanan konsumen tersedia selama 24 jam non stop kecuali tanggal merah.

Sebagai informasi tambahan, Anda juga disarankan untuk tidak memilih perusahaan asuransi kendaraan yang tidak mau menjelaskan atau memberikan informasi rinci mengenai uang pertanggungan yang akan diperoleh apabila mengalami kerugian. Bayangkan jika mobil Anda rusak parah dan mereka hanya memberikan uang ratusan ribu rupiah, mana cukup untuk memperbaiki kendaraan Anda. Hal ini tentu akan membuat Anda sangat menyesal karena telah memilih perusahaan tersebut.